Tool-Betreuung und -Weiterentwicklung

Bei einer deutschen Universalbank haben wir ein Tool zur Projekt-und Portfoliosteuerung betreut und weiterentwickelt.

Ausgangslage und Zielsetzung

  • Unter Projektverantwortung der Firma Insignion wurde beim Kunden ein Tool zur Steuerung des Projektportfolios sowie der dahinterliegenden Prozesse (z.B. Document Review und Approval) eingeführt
  • In Ermangelung interner Ressourcen sollte die Toolbetreuung und -Weiterentwicklung sowie der 1st Level Support auf Wunsch des Kunden temporär durch einen externen Berater erfolgen

Vorgehen

  • In regelmäßigen Meetings wurden neue Business-Anforderungen aufgenommen und priorisiert
  • In Abstimmung mit den entsprechenden Entwicklern wurden Timelines für die Umsetzung vereinbart
  • Bei Problemen wurde 1st Level Support geleistet, d.h. direkt geholfen oder an die entsprechenden Ansprechpartner oder Experten weitervermittelt

Ergebnis

  • Der Toolbetrieb ist in der Zeit der Beratungsleistung glatt verlaufen